1. Termini e condizioni generali
Noi di Agri Futura ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto di qualità. I nostri clienti privati e professionisti con partita IVA intracomunitaria possono usufruire del reso gratuito entro 30 giorni.
Questo servizio consente di restituire gratuitamente l’intero ordine entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti. Gli ordini composti esclusivamente da accessori o pezzi di ricambio non sono idonei a questo servizio.
2. Condizioni per esercitare il reso gratuito
Confezione : Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra. Si consiglia di conservare l’imballaggio aggiuntivo “Agri Futura” per proteggere il prodotto durante la spedizione di ritorno.
Condizione del prodotto : Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e in perfette condizioni.
Periodo di restituzione : Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento.
Richiesta di reso: Accedi al tuo account cliente, vai alla sezione “I miei ordini”, quindi clicca su “Richiedi assistenza” e seleziona “Reso entro 30 giorni”. Carica 3 foto del prodotto e 1 foto della confezione, quindi invia la tua richiesta.
3. Tempi di rimborso
Una volta accettato il reso e ispezionato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
4. Costi di restituzione
Resi gratuiti entro 30 giorni: Agri Futura copre i costi di reso per i resi effettuati tramite il nostro servizio di reso gratuito entro 30 giorni, nel rispetto delle condizioni specificate.
Diritto di recesso: In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Contestazione PayPal: in caso di contestazione PayPal, prevarranno i termini e le condizioni di PayPal e il cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese..
5. Procedura di restituzione
Per avviare un reso, procedete come segue :
Accedete al vostro account cliente.
Andate su “I miei ordini” e selezionate l’ordine interessato.
Cliccate su “Richiedi Assistenza” e scegliete “Reso entro 30 giorni”.
Caricate 3 foto del prodotto e 1 foto dell’imballaggio.
Dopo l’invio della richiesta, vi forniremo un etichetta di reso per organizzare il ritiro a domicilio.
6. Condizioni di rimborso
Prodotto danneggiato o usato: se l’ispezione rivela che il prodotto è usato, danneggiato o incompleto, il reso potrebbe essere rifiutato.
Prodotti non restituibili: i prodotti configurati, personalizzati o registrati presso il produttore non possono essere restituiti.
Riduzione del valore: per i prodotti restituiti in condizioni non perfette, potrebbe essere applicata una riduzione del valore fino al 20% del prezzo originale.
7. Diritto di recesso
In virtù dell’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, disponete di un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione dei vostri prodotti.
Non è necessario fornire alcuna motivazione e nessun costo vi sarà addebitato, ad eccezione delle spese di restituzione.
Modalità di esercizio :
Per esercitare il vostro diritto di recesso, potete informarci della vostra decisione tramite lettera o e-mail (vedere i nostri recapiti qui sotto).
Su richiesta, vi forniremo un modulo di recesso.
Tempi di rimborso :
Il rimborso delle somme versate, incluse le spese di spedizione standard, verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione.
8. Garanzie Legali
I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).
Durata della garanzia :
La garanzia legale di conformità è valida per 2 anni a partire dalla ricezione del bene.
La garanzia per vizi occulti è valida per 2 anni dalla scoperta del vizio.
Diritti dei consumatori :
In caso di difetto di conformità o vizio occulto, avete diritto alla sostituzione o alla riparazione gratuita del prodotto.
Se queste soluzioni non sono possibili, potete richiedere un rimborso.
9. Informazioni di contatto dell’azienda
Nome dell’azienda : Agri Futura
Indirizzo : SAMIM, ZI Jean Malèze, 2 Rue Louis Armand, 47240 Castelculier, Francia
WhatsApp : +33 6 44 68 23 01
E-mail : Conttat@it.agri-futura.eu
10. Ricorso al mediatore dei consumatori
In caso di controversia che non può essere risolta in via amichevole, è possibile rivolgersi a un mediatore dei consumatori.
Condizioni aggiuntive: :
Prodotti non idonei alla restituzione: i prodotti personalizzati, configurati o registrati presso il produttore non sono idonei alla restituzione.
Reso rifiutato: se un reso viene rifiutato (prodotto usato, incompleto o danneggiato), potremmo offrire una riduzione del valore o un rimborso parziale.
Invitiamo i nostri clienti a riflettere attentamente prima di effettuare un reso, per evitare costi e impatto ambientale..